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数字化新技术助力供电所管理和服务再提速
“现在使用RPA流程机器人对台区用电负荷异常进行查询，真是太省力了。供电公司员工在RPA流程机器人的帮助下，快速地完成了表计异常查询工作，工作人员第一时间到现场处理异常电表，提高工作效率。
2023-06-30 10:48
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深化工单驱动 提升服务水平
“请采集及计量班尽快接单，按时限到达现场查看表计异常原因……”供电公司指挥中心员工利用大四Ⅳ派发主动服务工单到i国网，督促其开展主动服务工作。这是该公司加强工单管控，提升服务水平，助力提质增效工作落实的一个缩影。
2023-06-29 10:37
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湖南省益阳南县站所营业厅全面改造升级
营业厅全面升级改造，正式对外营业。“服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化”升级后的供电营业厅，更便捷，更智能，将为客户提供更具“现代感”的服务体验。
2023-06-29 09:27
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“三型一化”营业厅转型 智慧服务更便民
随着客户侧业务办理途径选择多样化、“网上国网”APP等线上渠道便捷化，用电客户服务工作正逐步从线下传统柜台式向线上新型智能式引流，营业厅的角色和定位也逐渐发生改变。为进一步促进营业厅转型升级，该公司根据省、市公司工作部署，迅速行动，认真筹划并扎实推进“三型一化”营业厅转型升级工作,大力提升供电服务的质效。
2023-06-25 14:20