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“数字化供电所”助推服务提质增效
乡镇供电所作为电网企业的最前端，实现数字化转型，对于乡镇供电所提升供电服务水平、为乡村振兴助力具有重要意义。供电公司围绕省、市公司数字化供电所建设要求，以“夯实数字化基础、提升数字化能力”两条主线，以“基层减负、数字赋能、提质增效”为方向，开展业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理智能化、装备数字化为特征的数字化供电所建设，推进供电所数字化转型，实现基层减负提效。
2023-04-14 10:35
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智慧营业厅的实际效果
智慧营业厅的实际效果：1、服务模式智能化。机器人系统新颖的接待方式，定制化的问候语，以及标准化的人机交互服务，带给客户充满科技感的服务接待模式。在人机交互的服务过程中，机器人在提供业务咨询的同时，还能进行智能引导分流，对于能够自助机办理的，便引导客户前往自助机办理，减少营业厅人工办理客户等待时间的同时，也对线下网点起到了适当的分流作用。排队系统使客户在了解营业厅具体位置及办理情况的同时，能够提前合理安排自己的时间，并节省在未知营业厅办理的情况下需要现场排队的时间。
2023-04-13 19:18
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数字化供电所的解读
企业数字化转型是大势所趋，习近平总书记多次强调，要抓住数字产业化、产业数字化赋予的机遇，引导数字经济和实体经济深度融合，推动经济高质量发展。打造数字企业，将数字技术融入企业管理全过程，是电网企业融入国家治理体系和治理能力现代化的必由之路。而供电所作为电网公司的管理末端、供电服务的“最后一公里”，如何以数据驱动业务发展，满足用户需求的多元化，助力企业数字化转型和现代服务体系的构建，就显得尤为重要。下面，我们一起探索下数字化供电所的发展之路。
2023-04-12 10:20
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智慧供电营业厅的服务功能有哪些？
1、业务办理
指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请、故障报修、校表、用电指导、信息订阅，以及投诉、举报和建议;办理咨询査询，客户信息更新等。
2、收费
指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务，以及充值卡销售、表卡售换等。
3、告示
指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598供电服务热线等各种服务信 息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等。
4、引导
指根据客户的用电业务需要，将其引导**营业厅内相应的功能区。
5、洽谈
指根据客户的用电需要，提供专业接洽服务。
2023-04-11 10:18