1、业务办理
指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请、故障报修、校表、用电指导、信息订阅，以及投诉、举报和建议;办理咨询査询，客户信息更新等。
2、收费
指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务，以及充值卡销售、表卡售换等。
3、告示
指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598供电服务热线等各种服务信息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等。
4、引导
指根据客户的用电业务需要，将其引导**营业厅内相应的功能区。
5、洽谈
指根据客户的用电需要，提供专业接洽服务。