“数字化供电所”助推服务提质增效

2023-04-14 10:35:10

乡镇供电所作为电网企业的最前端,实现数字化转型,对于乡镇供电所提升供电服务水平、为乡村振兴助力具有重要意义。供电公司围绕省、市公司数字化供电所建设要求,以“夯实数字化基础、提升数字化能力”两条主线,以“基层减负、数字赋能、提质增效”为方向,开展业务自动化、作业移动化、服务互动化、资产可视化、管理智能化、装备数字化为特征的数字化供电所建设,推进供电所数字化转型,实现基层减负提效。

1、智慧管理 工作提效率

推进数字化供电所建设以后,该所库房由原来的“三室一库”整合成一个智能融合的库房,工作人员在i国网APP填一张工作票就可以刷脸入库领取工器具了。根据电子屏的货位指引,工作人员可以快速准确领取所需物资。依托智能重量监测技术,数字库房能实时监测物资在库、入库、出库数量。如果工作人员错领了不在工单的物料,系统会进行语音提示

。库房“专人管”变成“无人管”,“人工登记”变成“无感登记”,“人工盘点”变成“自动盘点”,工作效率比以往大幅提高,客户满意度也上去了。


2、智慧服务 群众得便利

供电所作为乡村服务的前沿哨所,是打通供电服务“最后一公里”的关键。依托数字化供电所建设,群众办电少跑腿、不跑腿,真正享受数字赋能带来的红利。

“现场刷脸就能办电,不需要证件也不用去营业厅。根据政策,这次扩容还在免费范围内。”打开手机上的i国网APP,拍照获取人脸信息,识别身份证号。“短信验证成功后,信息进行核实确认,就可以进入业务受理流程了。”