数字化赋能供电服务新提升

2023-05-17 16:34:17

为深入落实数字转型赋能行动,将数字技术和互联网思维深度融入基层生产和业务活动,供电所积极探索数字化赋能新模式,应用数字化手段为基层减负增效。


新型移动作业模式提升服务质效。“多业务融合终端+背甲”是通过掌机“营销移动作业”APP,整合各类电力现场作业场景,将系统作业功能全量迁移至移动终端。背夹是“多业务融合终端”的外接设备,具备红外扫描、RFID射频和内外网交互等功能,依托背夹的便捷性和硬件支撑能力,将“多业务融合终端”与背夹连接后,可以通过“多业务融合终端”实现后台业务系统对现场作业的支撑功能,改变常规“现场作业,后台配合”的工作模式,有效提升供电业务办理工作质效。


数字化管控平台大数据应用强化精细管理。实现多平台整合为驱动供电所效率提升、员工减负注入了强劲动力。供电所为每位员工实现了“一人一账号”,确保各项业务工单线上流转、直达到人、可视可控。依托供电所数字化管控平台建设,将营销业务应用、用电信息采集、供电服务指、党建信息化综合管理等系统数据进行交互分析,满足基层员工全面、直观、及时获取数据需求。通过该平台应用,供电所员工可以直观获取业扩报装环节、线损率、采集成功率、高损台区等关键指标数据,提高了供电所业务处理能力。RPA(流程机器人)技术提高工作效率。供电所基于RPA小喔设计器,自主设计开发“送验工单填报应用”“自动复电应用”“线损模型管理应用”“业扩生产应用”等6项供电所适用应用场景,打造“数字虚拟员工”实现了报表自动统计、线损自动分析。


智慧物联撑起数字赋能脉络让安全生产更便捷。供电所完成了智慧备品备件、安全工器具管理柜数字化改造,运用物联网射频识别技术,建成“RFID(射频识别技术)电子标签+图形+人脸识别”的施工工器具室、备品备件室,打造数字化智能库房、智能工器具柜、“移动仓”等数字化仓储设施,实现供电所物资精准定位、快速领取,采用车辆与物料搭配模式,让员工到达故障现场的时间压降25%以上,为增强客户电力服务满意度提供了坚强支撑。