随着智能电网建设速度的大力推进，电力营销工作由“业务导向”逐渐向“客户导向”方向发展。该公司积极大力推进营业厅“数智化”改建建设，为电力客户提供更多智能化、数字化、多样化、交流化的用电服务，满足用户智能用电服务市场需求，实现能量流、信息流和业务流的双向可视化，为客户提供更多有效率率订制、多种不同选择、高效率方便快捷的服务。
国网益阳市供电公司供电营业厅的整体翻新设计分为业务办理区和消闲展现区两大区块。休闲展现区向客户展现公司企业文化和优质人文关怀的此外，为客户提供更多消闲、写作宽敞区。此外，展现区通过数字化的形式，著眼能源双碳、电价改革、新型电力系统建设、乡村复兴、优化营商环境、供电+能效等领域展现“互联网+营销服务”。营业厅还置放了动感单车、充电桩，融合交流视频让客户体验绿色乘车，认知“电力+环保”。业务办理区融合了自助式业务办理区、人工业务办理区、外网查阅区和客户等候区，为客户提供更多刷脸办、线上办、“水电气网”内置办、人机可视化等多元化服务。改建后，营业厅强化业务办理鼓励与业务知会，提升客户体验主动服务；精简业务办理流程、多样服务手段，进一步增强客户认知体验；提升业务办理的信息透明度，利用营业厅服务平台大数据精准分析客户市场需求，有效率分流客户。
“数智化”改建建设后的营业厅，部分业务充分利用互联网和智能终端完成，充分发挥减员增效目的的此外，推动新型服务渠道的推展，提升客户办电满意度和方便快捷度。
接下来，将所有可互连的营业厅自助式服务终端都互连“网上国网”，大力推进自助式服务终端在居民社区、政务大厅等公共场所布点，助力打造出网上国网“智慧云厅”，提升智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的服务体验，持续推动新业务、新技术、新模式落地，深入细致优化提升电力营商环境。