全面打造“数字化”站所，让服务有“数”支撑，用“智”运维，对内推动基层站所赋能减负、提质增效，对外能够在客户诉求前先感知、先响应、先服务，实现客户零感知服务，全面提升基层站所服务效率和客户满意度。
数字员工，“RPA外挂”解放员工双手
应用‘数字’员工之后，采集失败数据得以及时补采，工作效率提升3倍，采集成功率达99.9%以上。据悉，以前数据采集工作耗时长且完全靠人工操作才能完成，用自动化流程取代人工后，每天只要启动该流程，系统就能自动结合当天采集失败数据完成补采和线上调试，有效节省人力资源。
数字服务，助力优化营商环境
为减少企业新装用户报装时限，该公司大力推广“网上国网”线上审批流程，将签字、审批流程归总于线上，压减内部办电时长，用户一次都不跑，推动供电服务方案由“客户等电”向“电等客户”转变。
数字运维，加速电网智能转型
随着居民生活水平不断提高，用电量节节攀升，电网度夏期间负荷更是上升迅速，电力运维面临很大挑战，低电压、过负荷等问题成为千家万户用电的头号难题。为提升供电服务，该公司深入推进数字化转型，以大Ⅳ区系统运检数据为抓手，对频繁停电、低电压、三相不平衡、重过载配变及时派发主动工单，并开展智能巡检监测与研判，实现“发生一起、监控一起、管控一起”运维精益化管理。