通过人工智能技术的探索应用，电力智能营业厅一方面可以为电力用户提供更快捷、更高效的电力业务服务，大大节约了人力成本；另一方面，通过大数据分析，为供电公司预测潜在业务风险、优化电力服务提供数据支撑。
电力智能营业厅具有哪些优势？
1、全时段——从上班办到全天办
电力智能营业厅安装了很多自助办理设备，7*24小时为人们服务。业务受理由之前的“上班办”变为“全天办”。
2、少等待——从排队办到马上办
电力智能营业厅包含智能导览台，客户可通过导览台实时了解各区域的业务办理情况，并根据需求选择相应区域。这样对不同需求客户的分流，大大提高了业务办理时效。
3、新潮流——从大厅办到网上办
根据电力智能营业厅的配置和布局，专门设置了互联网体验区，方便客户足不出户就能办理用电相关业务。
4、多互动——从只办业务到科普知识
在电力智能营业厅，除了能感受到用电业务办理的快捷、便利、省心之外，还可以让客户了解、体验用电的智能，同时还为客户提供电力知识学习和实物参观，让客户感受到电力带来的美好生活。
电力智能营业厅建设时需要注意哪些？
1、重体验
积极建立营业厅与用户之间的沟通联系，在传统营业厅基础上更加注重服务体验及数字化服务方式，力求服务延伸到每一个社区和家庭。
2、重数字化
智能营业厅每天设置5名流动岗，每个客服配备智能手环，通过手持移动终端可以灵活调配岗位，了解客户需求和信息。
3、服务延伸到每一个家庭
新型电力智能营业厅在功能设置上也更注重如何为社区服务，通过网厅、微厅等远程服务方式的推广，互联网+用电服务的建设成果惠及到每一个家庭。