“之前还需要跑到营业厅咨询如何装表，现在只要通过网上国网APP，根据提示提交材料，在家就能等片服上门装表，买车装桩一站式服务，真的太方便了！”
据悉，“一键下单，现场办结”服务，只是供电公司持续优化营商环境的一个缩影。近年来，在国家优化营商环境的背景下，国网供电公司全面践行“人民电业为人民”企业宗旨，深入落实“一次办好”改革工作要求，以客户为中心、以服务为根本，围绕“压环节、缩时限、降成本”，推行“一键通”智慧办电新模式，“政电联动”前移办电服务关口，持续延伸“三零”服务内涵，通过构建全程线上化、共享化、透明化、数字化的办电服务新模式，推动办电环节“从减到简到零”，打造“三个一”数智办电新体验，以服务促经济，以保障惠民生，聚焦客户反映突出的热点、难点问题，积极创新智慧化服务，全力挖掘电力数据价值，用数字化服务助推地方经济高质量发展。
业务申请“一键下单”，实现办电极简单
以前，客户办电需要亲自前往供电营业厅咨询如何装表，填写各种表单和材料，然后等待供电公司的上门服务。这样的流程，不仅费时费力，而且对客户的耐心是一种考验。 现在，供电公司推广网上国网、掌上电力等线上办电渠道，实现“一点即办、一趟不跑”。深化“物流式”办电，全面应用“办电e助手”，实现业务线上申请、供电方案“远程预编、线上立答”、办电进度线上查询、竣工验收“云上办理”，为客户提供“一站式”无感服务。其中“一键下单，现场办结”服务新模式，依托政务平台，实现了客户刷脸一键下单、缺件现场补录、方案现场确认、装表当场办结的“一键式服务”，真正实现了客户办电“一趟不用跑”，有效提升了客户获得感和满意度，助推用电客户早用电、用好电。
办电过程“一链服务”，实现办电极快捷
“如果您忘带证件也没关系，可以‘刷脸办’。”供电公司创新电力与政务相结合的终端服务，实现网上国网与地方政务的有效融合，可以为客户提供“刷脸办”“一证办”等高频办电服务，如低压过户、峰谷电价变更、个人用电新装、电费发票打印、电力缴费等。
不仅如此，供电公司创新的“互联网+不动产”服务模式，可实现办电服务时可共享应用不动产登记信息。市民本人可通过供电营业窗口远程调用不动产登记信息系统数据，核对不动产权利人证件号码、权利人姓名、小区名称、坐落地址等信息，在办理新装、更名、过户等业务方面，可实现不动产权利人“免提资”，即客户办理用电业务无需携带产权证原件，避免原件遗失的风险，也规避少数客户伪造证件的问题。同时，为确保客户不动产登记信息安全，该系统严格按照管理要求进行加密处理。有效解决企业、市民办电跨区域、远距离、多头跑的问题。
水电气网“一揽通办”，实现业务协同
落实落细国务院“一件事一次办”要求，行政服务中心设立了“水电气网业务联动办理专窗”，客户仅需填报提交“一张表格”，即可联办水电气网报装和过户业务，4个窗口同步审批统一出件，较原办理出件时间压缩至30%以上。推动简化行政审批程序，10千伏及以下涉电占道掘路审批和备案制破路范围至500米，电力接入工程审批时间压减至3个工作日。推动政企信息融合，在“阳光智慧”办电服务上，深化政务信息共享成果应用，拓展线上政务服务平台等多方办电入口，探索应用“房产+水电气云过户”，即经过客户实名认证和确认授权后，即可从政务平台传递营业执照、不动产权证等电子证照至营销业务系统，全过程无需客户提交相关实体证件，即可完成“供电+房产”联动过户，让市民享受“一窗受理”“一揽通办”的便民服务，真正实现“一件事一次办”。