电力数字化智能营业厅建设需要注意什么？

1.重在体验

积极建立营业厅与用户的沟通，在传统营业厅的基础上更加注重服务体验和数字化服务方式，努力将服务延伸到每一个社区和家庭。

2.重在数字化

智能营业厅每天有5个移动岗，每个客服配一个智能手环。可以通过手持移动终端灵活调配岗位，了解客户需求和信息。

3.服务延伸到每个家庭

电力数字化智能营业厅在功能设置上也更加注重如何服务社区。通过网厅、微厅等远程服务模式的推广，互联网+的电务建设成果惠及千家万户。