首页> 新闻资讯

    智能营业厅的设计方式

    2020年-09月-15日 09:18:58    来源:国电传播

    随着互联网的迅猛发展,大众的行为模式发生了显著的迁移和变化,为了应对行业冲击,各大营业厅纷纷引入智能引导台、自助填单机、超级柜台、智能机器人等先进智能设备,借此来激发经营活力。

    新型的营业厅分为八大服务区块:包括迎宾区、智能引导区、线上线下体验区、自助服务区、业务受理区、业务待办区、大客户服务区、多功能展示区。

    采用智能设备与系统大数据相结合,合理布局,实现客户差异化分层分流服务,增加客户线上体验触角,促使线下办理转变成线上办理。营业厅通过平台与音视频新技术相结合,实现可视化监控,以数据为基础,细化考核,提升服务质量,实现零投诉。重点推行定制化服务与售后延伸服务,体现服务价值,增强市场竞争力。

    业务流程与客户标签数据分析相结合,实现差异化的精准营销。展示区设计灵活空间功能多样可变,体现环保健康的设计理念,采用人工智能虚拟技术的高科技亮点,展示地方行业特点,引领能源供应新技术,建设泛在物联网智慧营业厅。

    建设优势:智能营业厅运用移动互联、人工智能等现代信息化技术,对内实现规划、调度、运检、监管等智慧控制,对外在实现业务办理的基础上将数字化体验空间、互动化服务产品融入到营业厅内,对综合能源、泛在电力物联网、线上线下体验、智能用电等知识进行可视化展示,与客户搭建互动交流的平台,提供智能化、多样化、互动化的优质服务。


    国电传播全面推进营业厅优化升级工作,根据服务群体、客户行动轨迹、厅内面积等综合因素优化营业厅布局,重新设置服务功能区域,完善相应功能分区。

    “成就一流服务,打造一流品牌”   国电传播联系电话:陈经理13755044756


    推荐新闻
    国电传播All Rights Reserved

    湘公网安备 43011102001191号

    湘ICP备13000914号 法律声明|隐私保护|意见反馈
    国电传播All Rights Reserved

    湘公网安备 43011102001191号

    湘ICP备13000914号 法律声明 隐私保护意见反馈